Hoe zoeken uw klanten online – en hoe speelt u daar als kmo op in?

Wilt u online meer klanten aantrekken? Dan is het belangrijk om inzicht te krijgen in hoe potentiële klanten online te werk gaan. Wat triggert hen om op zoek te gaan? Wat zet hen ertoe aan om contact op te nemen of een aankoop te doen? En vooral: waarom kiezen ze voor úw diensten en niet voor die van de concurrent? Het antwoord ligt in het onlinezoekgedrag van uw doelgroep. Bij Grizzly New Marketing analyseren we deze gedragingen en vertalen ze naar doeltreffende online marketingstrategieën die échte resultaten opleveren voor uw kmo.

Waarom is het onlinezoekgedrag begrijpen zo belangrijk?

Aanwezig zijn op het internet is niet genoeg. U moet op het juiste moment, met de juiste boodschap, op de juiste plaats staan. Door het zoekgedrag van uw doelgroep te begrijpen, helpt Grizzly u om:

• Relevante content te creëren: we schrijven inhoud die inspeelt op de vragen en noden van uw klant, afgestemd op elke fase van de klantreis.
• Uw website te optimaliseren: van betere vindbaarheid tot hogere conversie.
• Een voorsprong te nemen op concurrenten: door in te spelen op de zoekintentie wordt uw website relevanter en beter vindbaar in Google.
• Gericht te adverteren: uw advertentiebudget wordt ingezet op momenten waarop uw doelgroep actief zoekt.

Met andere woorden: door inzicht in zoekgedrag bouwen we bij Grizzly mee aan een duurzame en resultaatgerichte marketingstrategie voor uw onderneming.

De vier fases van het zoekgedrag

De customer journey – of klantreis – verloopt zelden lineair. Klanten kunnen springen tussen fases, maar door de reis op te delen in herkenbare stadia, kunnen we gerichter inspelen op hun noden. We onderscheiden doorgaans vier fases:

• Bewustwordingsfase (Awareness)
• Overwegingsfase (Consideration)
• Beslissingsfase (Decision)
• Loyaliteitsfase (Loyalty/Advocacy)

1. De bewustwordingsfase

Hier wordt de potentiële klant zich bewust van een probleem of behoefte, maar hij weet nog niet welke oplossing of dienst hij nodig heeft. Er wordt gezocht op algemene vragen of symptomen.

Grizzly speelt hierop in met informatieve content die antwoorden biedt op veelgestelde vragen. Via een SEO-strategie richten we ons op brede zoektermen en onderwerpen die samenhangen met het probleem, zodat uw website vlot gevonden wordt.

2. De overwegingsfase

In deze fase vergelijkt de klant verschillende oplossingen en aanbieders. Hij verdiept zich in specifieke producten of diensten.

Wij zorgen ervoor dat uw product- en dienstenpagina’s duidelijk, informatief én overtuigend zijn. We integreren bijvoorbeeld uitgebreide FAQ’s, zodat bezoekers snel antwoorden vinden en sneller geneigd zijn een volgende stap te zetten.

3. De beslissingsfase

De klant is klaar om te beslissen. Hij zoekt naar laatste informatie om zijn keuze te bevestigen of actie te ondernemen (zoals contact opnemen of bestellen).

We minimaliseren drempels op uw website, maken gebruik van sterke call-to-actions en zorgen voor een intuïtieve gebruikerservaring. Ook het contact- of bestelproces houden we zo eenvoudig mogelijk.

4. De loyaliteitsfase

Na de aankoop stopt de klantreis niet. In deze fase kan uw klant evolueren tot een trouwe ambassadeur die herhaalaankopen doet en uw kmo aanbeveelt bij anderen.

Bij Grizzly evalueren we daarom jaarlijks uw campagne, passen we strategieën aan en creëren we nieuwe, relevante content om ook op lange termijn succesvol te blijven.

Speel in op zoekintentie in elke fase

De sleutel tot succesvolle online marketing ligt in het begrijpen van de zoekintentie. Elk zoekwoord dat iemand intikt, vertelt iets over zijn motivatie: zoekt hij informatie, wil hij kopen, of zoekt hij een specifieke website?

Grizzly New Marketing analyseert elk zoekwoord op zijn intentie, zodat we gerichte content en landingspagina’s ontwikkelen. Denk aan het verschil tussen “beste online marketingbureau” (commerciële intentie) en “marketingbureau prijzen” (transactionele intentie). Dat onderscheid helpt om relevanter te zijn – voor de zoekmachine én voor uw klant.

Bezoekersgedrag meten = slimmer groeien

Meten is weten. Daarom maken we gebruik van geavanceerde tools om het gedrag van uw websitebezoekers te analyseren. Zo krijgen we waardevolle inzichten waarmee we uw campagnes verder verfijnen.

We meten o.a.:

• Verkeersbronnen: van waar komen bezoekers (Google, social media, direct…)?
• Populaire pagina’s: welke content scoort het best?
• Bouncepercentage: hoe snel haken mensen af en waarom?

• Conversiepercentages: hoeveel bezoekers ondernemen de gewenste actie?

Deze data gebruiken we om in een vervolgcampagne sterker en efficiënter aan de slag te gaan.

Klaar voor een strategie op maat van úw klanten?

Wie het zoekgedrag en de klantreis van zijn doelgroep begrijpt, is beter gewapend om te groeien in het digitale landschap. Bij Grizzly New Marketing zorgen we voor een strategie die zich aanpast aan elke fase van die reis – van eerste zoekopdracht tot trouwe klant. Wij analyseren, optimaliseren en evolueren mee met uw markt. Wilt u ontdekken hoe wij het verschil maken voor Belgische kmo’s? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. Samen brengen we het zoekgedrag van uw doelgroep in kaart en bouwen we aan een strategie die echt rendeert.